快催收CEO王晓婷:我们是诚信的守望者

【摘要】王晓婷说道,快催收直面每一分钱背后的诚信的血泪,不仅是维护财富的尊严,更是为了让孩子们生活在一个纯净的、充满诚信的世界里。

  鸿福国际娱乐编辑  ·  15小时前
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作者: 鸿福国际娱乐编辑   

导语:赖账容易、要账难,快催收是怎样净化清收环境的?

战国时期,曾有“战国四公子”孟尝君靠放贷催收养三千门客。上世纪90年代末,催收行业虽开始呈体系化、系统化运作,但催收乱象频出。呼死你、曝通讯录、法律文件恐吓、P图短信、手机定位等暴力催收手段不停上演,另一方面,老赖群体建立“反催收”QQ交流群,发帖教借款人留存催收证据、投诉催收团队。要账越来越难,赖账却越来越容易。

不过,在快催收CEO王晓婷看来,这是因为催收的打开方式不对。作为行业头部催收平台,快催收一直坚持绿色催收,仰仗科技手段,重塑客户关系,让诚信更有力量。

合规发展,快催收三年覆盖9成省市

据媒体报道数据显示,我国不良资产规模达10万亿元,仅银行业金融机构的不良贷款余额已突破两万亿,由于不良贷款的增加,机构急于回笼资金,催收平台也开始大量增加。不过,在面对鱼龙混杂的催收行业时,传统金融机构出身的王晓婷深刻认识到,合规是催收企业的生命线。

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3年前,有着13年风控管理工作经验的王晓婷创立了快催收。作为一家专注合规发展的正规催收机构,快催收积极接受国家和社会信用体系的严格监管,并且在内部建立了完善而系统的管理机制,通过内控合规部门对内催进行合规督导及监管。在对外合作方面,快催收平台对供应商也有严格的前期资质审核,并且会对供应商进行业务跟进,若其在一个月内催收效率低于前期合同规定,案子将全部撤回,同时会追查是案件真因,是否存在催收策略不当、有无违法违规行为。

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在王晓婷看来,强大的催收能够使金融机构抢滩高风险业务,同时获取高额收益的。成立3年来,快催收鸿福鸿福国际娱乐手机版估值达到60亿,累积撮合交易300亿,业务范围已经覆盖全国90%的省市,回款金额超过1亿、经营资产累计超过6000亿,2017年王晓婷被评为“中国风控圈最成功的女创业者”。

科技催收始终是发展方向

过硬的技术能力是快催收在行业的立足之本。作为一家以人工智能及区块链技术为依托的资产管理金融服务鸿福鸿福国际娱乐手机版,快催收自主研发多项成果,包括呼叫与短信系统、催收业务系统等应用,用系统化科技手段进行贷前调查规避风险、贷中审查、贷后检查数据修复依靠专业催收团队杜绝坏账的服务,提高催收效率,提升回款率。

在催收行业里,衡量一家催收鸿福鸿福国际娱乐手机版好坏的标准是看如何把失联变有联,有联变回款。针对客户失联,王晓婷带领团队搭建了一套完善的智能信息采集系统,在信息收集整理、数据修复等方面下了一番苦功。

王晓婷介绍说,催收前的信息采集,催收过程中的信息收集、信息安全,催收后的数据反馈,仅通过人工统计是远远不够的,为此快催收的技术研发团队研发专业的数据修复技术,提供强大的数据查询及搜索功能,不仅可以深层次挖掘信用数据,还可以通过欠款人在互联网留下的痕迹进行数据挖掘和分析,提高用户的可联率。

迁徙率是衡量催收行业业绩的一项重要标准。据悉,快催收内部催收团队M2(逾期还款31天后账龄是M2)的迁徙率已达到75%,远低于行业85%的平均水平。“迁徙率指的是逾期账龄掉下来的百分比,迁徙率越低,说明逾期账款处理效率越高。”王晓婷介绍。

除了提高逾期账款的处理效率,在催收过程中,快催收还可以协助前端风控管理,帮助上游鸿福鸿福国际娱乐手机版进行合规方面的监控。快催收拥有多年跨行业反欺诈及风控管理经验,通过大数据处理、网络欺诈分析、机器学习、身份识别、可信计算等多项技术构建风控模型,提前预警客户,将用户当前操作与模型进行匹配,可以准确地识别出风险及异常,可有效降低放款客户的逾期率。

“不做一锤子买卖”,重塑客户关系

在不少人眼中,暴力是催收的代名词,似乎身上没有纹身、脖子不带大金链就催不来债。这些不专业的行为使得整个催收行业变得乌烟瘴气。

面对被污名化的催收行业,王晓婷提到“不做一锤子买卖”,通过智能化催收,重塑客户关系,实现最大化回款,这与8月份监管部门提出重点打击非法手段催收贷款的文件不谋而合。

“在美国,催收鸿福鸿福国际娱乐手机版给客户发还款优惠券,这让我特别不能理解。但True accord的创始人告诉我,催收的目的是重建客户关系,把已经丢了的客户重新找回来,把坏客户变成好客户,把好客户变成黏度很高的忠诚客户。”王晓婷表示,美国同行对待逾期甚至坏账客户的态度让她重新审视中国催收行业。

关于快催收的智能化催收,王晓婷介绍到,通过对客户互动数据的分析,实时调整催收策略,进而把握催收时机。在科技支撑下,智能化催收可以最大化降低无效人工催收动作,使催收人员每个催收动作都产生直接价值。

催收过程中难免会有情绪波动、言语激烈的情况,快催收平台在电话催收系统中添加声纹识别系统,一旦发现有辱骂现象,电话自动断掉,以期更好地与客户重建关系。

快催收致力于净化清收环境,守望诚信

对于催收行业而言,随着当前行业监管政策的出台落地,以及大数据、AI、区块链等金融科技的发展,作为整个金融产业链闭环中不可缺少的一环,催收行业正迎来全新的2.0变革时代,这其中科技清收面临着广阔的市场机遇。

与此同时,王晓婷认为目前国内对于不良资产的处理还存在两大问题,第一缺少定价,第二目前还没有人给不良资产做ABS,而这两个领域都是可以进一步去开发的。快催收正在以技术为突破口,以期逐步掌握定价的方式方法并做到准确定价,进一步把脉这个万亿级别的市场。

催收是风险控制的最后一个环节,是商业底线的守护者。一个健康的清收行业需要有专业的服务者出现,去净化清收环境。快催收是一个专注于不良资产清收的智能撮合平台,致力于通过科技清收,成为国内最专业的不良资产清收鸿福鸿福国际娱乐手机版。

王晓婷说道,快催收直面每一分钱背后的诚信的血泪,不仅是维护财富的尊严,更是为了让孩子们生活在一个纯净的、充满诚信的世界里。

文/温朵

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